Архив новостей

Июнь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29
30
31
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
1
2
Безопасность
На баннере А
Автобус
Трамвай
Самолет
Леонов
Аэропорт
Взлетка
Вокзал
Поезд
трубки
башня
нарушение
Сообщить о нарушении ПДД водителем общественного транспорта"
Отправить видео
Обращения граждан
Задать вопрос
  • Ф.И.О.: Огнева Ксения Олеговна
    10.06.2017 12:46:43

    Вопрос:

    Здравствуйте. Большая просьба пересмотреть график движения маршрутных такси с Бульвара Строителей, Марковцева до Радуги. В вечернее время после 21 00 уехать с Бульвара просто невозможно. Так как я работаю до этого времени, потом приходится добираться с пересадками, иногда это занимает до двух часов. До 21 00 это обычный график людей работающих посменно. Похожие обращения уже были. Хотелось бы надеяться на понимание с вашей стороны. Последние 31 и 40 маршрутки проезжают Марковцева в лучшем случае ровно в 21 00. перенос последнего рейса на 21 30 очень бы порадовал жителей Радуги работающих в Ленинском районе. И второй вопрос касается остановки Сельхозинститут в сторону д.п. Комсомольский. В вечернее время 31 и 40 маршрутки периодически проезжают ее не обращая внимания на стоящих пассажиров. Например в воскресение 4 июня 40 маршрутка в 21 00 проехала мимо не обратив внимания на двух людей на остановке. Это не единичный случай. Приходя на остановку я опять же теряю время не зная остановится проезжающий автобус или нет. Если эти автобусы уходят в Депо получается что у Марковцева вообще нет прямой связи с Радугой. Очень хотелось бы увидеть ваш комментарий по этому вопросу по адресу электронной почты указанному при обращении.

    Ответ:

    Уважаемая Ксения Олеговна!

    В соответствии со статьей 14 Федерального закона № 131-ФЗ от 06.10.2015г. «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации» создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организации транспортного обслуживания населения в пределах границ г. Кемерово относится к компетенции данного муниципального образования.

    В связи с этим Ваше обращение направлено в управление транспорта, связи и охраны окружающей среды Администрации г. Кемерово для рассмотрения и предоставления ответа в Ваш адрес.




  • Ф.И.О.: Филюкова Елена Александровна
    08.06.2017 17:57:11

    Вопрос:

    Добрый день!Сегодня 08.06.2017 в связи с неожиданной поломкой личного транспорта,нам с мужем пришлось ехать на работу на маршрутке.К сожалению наличных денег достоинством меньше 1000 рублей у нас не было. В 7:15 на остановке "57 магазин" мы сели в маршрутку №11 гос номер т 717 хр 42. Проехать нам удалось одну остановку а затем водитель данного автобуса в грубой форме попросил нас выйти и отказался ехать дальше пока мы не покинем салон,ааргументируя свои действия тем что у него нет сдачи с тысячной купюры. Далее в резкой форме указал нам на то что мы просто хотим бесплатно проехать,на мои возражения о том что он не должен высаживать пассажиров из за того что у него нет сдачи,он сказал чтобы мы читали правила! Мы вышли,но правила я все же прочитала. И там черным по белому написано что отсутствие разменной манеты не является основанием для высадки пассажиров из автобуса!!! То что он не должен бегать и менять деньги,да!,но высаживать нет!!! Нам нужно было доехать до Швейной фабрики,я думаю что если бы я спросила у пассажиров,нашлись бы люди,которые смогли бы разменять мою купюру,но водитель такой возможности мне не дал и в ультимативной форме попросил выйти! Далее,в 7:20 уже на остановке " Мариинская" в проезде отказали водители маршруток №27 и №28,так же аргументируя свои действия отсутствием разменной манеты, номеров к сожалению я не запомнила! Замечу что в данной ситуации при всем желании деньги на остановке разменять негде,так как магазины работают с 8 часов. В итоге опоздание на работу более чем на полчаса,заряд негатива на весь день и испорченное настроение! Я прошу объяснить мне,на каком основании меня отказывались везти при том что я не отказывалась оплатить проезд? Спасибо.

    Ответ:

    Уважаемая Елена Александровна!

    Ваше обращение по вопросу отказа в предоставлении услуги перевозки водителями маршрутных такси г.Кемерово, поступившее на сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области рассмотрено. По итогам рассмотрения сообщаю.

    Любой гражданин, желающий воспользоваться услугами перевозки автомобильного транспорта, обязан заключить договор перевозки. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом (п. 2 ст. 786 ГК РФ). Билет не является формой договора перевозки пассажира, он лишь удостоверяет заключение договора.

    В силу публичности договора перевозки (ст. 426 ГК РФ) отказ автотранспортных предприятий от предоставления гражданам соответствующего вида услуг недопустим. Однако, граждане, имеющие намерение заключить договор перевозки, обязаны предусмотреть наличие денежных средств на приобретение билета, т.е. на реализацию своих прав на заключение договора перевозки.

    На основании вышеизложенного, считаем, что при заключении договора перевозки и его исполнении, права и обязанности возникают, как и у перевозчика- автотранспортного предприятия, так и у пассажиров.

    Исходя из того, что стоимость разовой поездки в маршрутном такси составляет 18 рублей, перевозчик, в лице водителя, практически не имеет возможности найти разменную монету на сдачу с 1000 рублей в утренние часы.

    Вместе с тем на основании Вашего обращения управлению по транспорту, связи и окружающей среды администрации г.Кемерово, курирующему работу общественного транспорта в городе, указано на необходимость организации работы с перевозчиками по проведению внеочередных инструктажей с водительским составом по вопросам соответствия оказания услуг по перевозке пассажиров действующему транспортному законодательству, нормам морали и нравственности в отношении к пассажирам.

    Пользуясь случаем, приносим Вам свои извинения, за причиненные неудобства и благодарим Вас за предоставленную информацию, что поможет нам повысить качество предоставляемых услуг по перевозке пассажиров.




  • Ф.И.О.: Сурикова Анна Александровна
    22.05.2017 14:01:12

    Вопрос:

    Добрый день! Приехав по работе 22.05.2017г. в г. Андеро-Судженск встретилась с полной халатностью и грубостью сотрудников автостанции. Кассир Челнакова Лариса Геннадьевна уже не в первый раз выбивает билет на рейс 08.45 Анжеро-Судженск -Березовский, хотя я просила вечерний на 17:45. При этом она заводит из зала к себе на рабочее место подругу, отвлекается на нее и соответственно не слушает пассажиров. Далее делает возврат со словами "Проверять билеты нужно, а не указывать что мне делать", далее полное хамство со стороны кассира, которая по собственной расхлябанности допустила ошибку. Когда я вечером подошла на автостанцию ко мне подлетела данный кассир с ТРЕБОВАНИЕМ немедленно доплатить 20 рублей, т.к. оказывается она опять что то не досмотрела! С угрозой, что в автобус меня не посадят и опять с хамством. Также не раз сталковаюсь с тем, что когда уборщица автостанции моет пол люди не должны заходить, должны стоять в дверях и ждать когда она разрешит пройти к кассе. При этом также делает замечания каждому входящему на повышенных тонах. Огромная просьба решить данную проблему, провести работу с сотрудниками и оповестить меня о принятых мерах. Заранее огромное спасибо. Надеюсь качество сервиса на данной автостанции значительно улучшится.

    Ответ:

    Уважаемая Анна Александровна!

    Ваше обращение, поступившее на сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено в департаменте совместно с ГУ «Кузбасспассажиравтотранс» в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По существу обращения сообщаю следующее.

    Отмеченный в обращении факт некачественного оказания услуги при выдаче проездного билета по маршруту Анжеро-Судженск – Березовский действительно имел место и был вызван пренебрежительным отношением к исполнению функциональных обязанностей со стороны кассира билетного автостанции Челнаковой Л.Г., которая, не выслушав внимательно запрос пассажира, выдала билет на утренний рейс по маршруту следования со временем отправления в 08:45 ч. вместо 17:45 ч. Обнаружив ошибку при заполнении реквизитов в билете по обращению пассажира, кассир Челнакова Л.Г. заменила билет, при этом не обратив внимания, что стоимость билета на вечерний рейс должна быть дороже, т.к. для выполнения вечернего рейса был выделен автобус повышенной комфортности с мягкими откидными сидениями.

    Необходимо отметить, что Вы первоначально заплатили за проезд 98 рублей по жесткому тарифу (на утренний рейс был запланирован автобус жесткого типа), а при обмене билета Вы должны были доплатить 20 рублей, т.к. стоимость мягкого билета составляет 118 рублей.

    Кассир билетный Челнакова Л.Г. не успела сообщить Вам об этом, т.к. после реализации билета она не обнаружила Вас в зале ожидания автостанции. По этой причине кассир билетный в период посадки пассажиров в автобус на рейс в 17:45 ч. попросила Вас доплатить разницу в стоимости проезда.

    Посредством просмотра записи видеонаблюдения и прослушивания звукового сопровождения с камеры установлено, что фактов проявления некорректного поведения кассира билетного зафиксировано не было.

    Не можем подтвердить так же грубость уборщика производственных помещений Силивановой Т.Г. При просмотре записи с видеорегистратора кассира слышно, как Силиванова Т.Г.делала замечание молодому человеку, прошедшему по мокрому полу, но это было в доступной, спокойной форме. Никакой конфликтной ситуации по этому вопросу не возникло, возмущений и недовольств от пассажиров не поступало.

    Тем не менее, исходя из содержания Вашего письма, обращает внимание и настораживает факт невнимательного отношения работников к запросам пассажиров, на что указано руководителю Анжеро-Судженской автостанции.

    Кроме того, проведено рабочее совещание с коллективом автостанции по затронутым вопросам, в том числе по наличию в кассе разменной денежной наличности, обращено внимание персонала на внимательное, сдержанное и вежливое отношение к каждому пассажиру при его обслуживании, разрешению всех спорных ситуаций.

    С учетом изложенных в обращении событий и обстоятельств, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при обслуживании на Анжеро-Судженской автостанции.

    Доброго Вам здоровья и благополучия!




  • Ф.И.О.: Борисова Елена Юрьевна
    15.05.2017 04:13:38

    Вопрос:

    Здравствуйте!Я просто возмущена поведением водителя междугороднего автобуса номер 892 Новокузнецк-Таштагол, у меня купленный билет на 14.05.2017г. на 14.00 отправление с автовокзала Новокузнецка. Автобус трогается с платформы только отъезжает я подбегаю немного не успела но автобус еще только разворачивался на платформе вокзала, стучусь в дверь а водитель посмотрел на меня и не открыл дверь и поехал дальше!Я опоздала из-за него мои деньги потрачены зря! Прошу наказать данного водителя за его халатность и не выполнение своих обязанностей!

    Ответ:

    Уважаемая Елена Юрьевна!

    Ваше обращение поступившее на сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области по вопросу отказа в посадке в автобус на территории Новокузнецкого автовокзала, со временем отправления в 14:00ч., рассмотрено в департаменте совместно с ГУ «Кузбасспассажиравтотранс», в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Проведя служебное расследование, сообщаю следующее:

    Посредством просмотра записи видеонаблюдения установлено, что посадка пассажиров на рейс по маршруту «Новокузнецк – Таштагол» 14 мая 2017 года со временем отправления от автовокзала в 14:00 ч. началась в 13:50 ч. со 2-го перрона согласно действующему расписанию. На указанный рейс было реализовано 20 проездных билетов. За период посадки через автоматизированную систему оповещения автовокзала были сделаны 3 объявления о начале, продолжении и завершении посадки пассажиров на указанный рейс. По окончании посадки согласно посадочной ведомости была выявлена 1 неявка пассажира с местом №19. В сложившейся ситуации контролер перронный автовокзала Хлынова Н.Г., осуществлявшая посадку на данный рейс, по радиосвязи запросила диспетчера автовокзала, которая в 14:00 ч. сделала дополнительное звуковое объявление о продолжении посадки. Тем временем контролер перронный автовокзала через перронную кассу выполнила допродажу желающему уехать данным рейсом пассажиру и его посадку в автобус.

    Задержав на 2 минуты отправление автобуса в рейс и не дождавшись отсутствующего пассажира, контролер перронный отметила посадочную ведомость и в 14:02 ч. отправила автобус в рейс.

    Необходимо отметить, что у каждого пассажира есть не только права, но и основные обязанности - прибыть вовремя на посадочную площадку, как минимум, за 5 минут до отправления автобуса в рейс, и предъявить билет для посадки контролеру перронному, чего сделано не было.

    На основании изложенного, водитель ОАО «ПАТП №1» г.Новокузнецка Ракин С.Д. действовал в рамках правил пассажирских перевозок и требований по транспортной безопасности.

    Всего Вам доброго!




  • Ф.И.О.: Арм Наталья Владимировна
    12.05.2017 11:06:15

    Вопрос:

    Здравствуйте! Хочу выразить слова "благодарности" руководителю Тайгинского атп. 11.05.2017г я ехала в автобусе "Кемерово-Тайга" х494вм. Билет я покупала заранее, но на посадку пришел жесткий автобус.до посадки я 1,5 часа сидела в зале ожидания и диспетчер ни разу не предложила обменять билеты и получить разницу в стоимости. При чём это происходит регулярно, что на автовокзале Кемерово, что на автовокзале Тайга.Один раз посадочная в Тайге при посадке в автобусе объявила, что мы можем пройти и получить разницу стоимости билета. Но почему это не объявляют заранее до посадки хотя бы минут за 10-15.Но это ещё пол-беды.Как только мы тронулись с автовокзала, в автобусе уже было нечем дышать.Самое жуткое было, то что нам предстояло ехать в этой жаре два часа. Водитель сказал нам, что он отключил печки, а это идёт горячий воздух с мотора и он ни чем нам помочь не может.Хотелось бы предложить руководителю этого атп проехать два часа на раскаленной железяки и при наружной температуре +22.Лично у меня около печки стоял пакет, который по истечению двух часов расплавился и прикипел к печки, а у соседки поднялось давление и у неё открылась рвота.Ко всему этому, водитель на трассе посадил лесника с колбой (резкопахнующий продукт и насекомые в виде клещей).От этой колбы в салоне вообще стало дышать нечем. До какой поры Тайгинское атп будет предоставлять на линию неисправные автобусы? Убедительная просьба, рассмотреть и принять меры по улучшению качество обслуживания пассажиров на линии "кемерово-Тайга".

    Ответ:

    Уважаемая Наталья Владимировна!

    Ваше обращение, поступившее на официальный сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено совместно с Тайгинским ГПАТП в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    По результатам рассмотрения сообщаю.

    Отмеченный в Вашем обращении факт неисправности отопительной системы в салоне автобуса марки МАЗ № Х494ВМ142 нашел подтверждение. Неисправность возникла в процессе эксплуатации автобуса на линии, в настоящее время устранена.

    Обмен билетов на автовокзалах и автостанциях, в том числе на Тайгинской, происходит в случае замены марки автобуса с мягкого на жесткий и производится персоналом АВ и АС после поступления информации от диспетчера автотранспортного предприятия. В исключительных случаях это происходит в момент прибытия автобуса на посадочную площадку.

    Правилами перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

    В случае перевозки пассажирами ручной клади или багажа, от которого исходит запах (в Вашем случае растение колба), Вы вправе потребовать от водителя размещения такого багажа или ручной клади в багажном отсеке автобуса.

    С учетом приведенных в Вашем обращении фактов, руководителю Тайгинского ГПАТП указано на имеющиеся недостатки в работе, необходимость усиления контроля за техническим состоянием выпускаемого на линию подвижного состава, неукоснительному выполнению «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным и городским электрическим транспортом».

    Департамент транспорта и связи Кемеровской области, Тайгинское ГПАТП приносят Вам свои извинения за доставленные неудобства и выражают признательность за предоставленную информацию.




  • Ф.И.О.: Шитикова Анна Анатольевна
    11.05.2017 13:19:47

    Вопрос:

    Прошу рассмотреть расписание автобуса 188,почему так мало рейсов. Ходит один единственный автобус до с/о Транспортник и то всего два рейса в день.Подскажите каким образом добираться до садоводчества с Рудничного района. Район расстраивается а условий для проезда не создаются. Просим содействия в решении данной проблемы. Заранее спасибо

    Ответ:

    Уважаемая Анна Анатольевна!

    Ваше обращение по вопросу транспортного обслуживания с/о «Транспортник», поступившее в управление по работе с обращениями граждан Администрации Кемеровской области, рассмотрено департаментом транспорта и связи Кемеровской области совместно с управлением транспорта, связи и охраны окружающей среды администрации г. Кемерово в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    По результатам рассмотрения сообщаю.

    В соответствии с статьей 1 закона Кемеровской области от 2.11.2016 № 77-ОЗ «О перераспределении полномочий по организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом по регулируемым тарифам между органами местного самоуправления и органами государственной власти Кемеровской области» к полномочиям органов государственной власти Кемеровской области отнесены полномочия по организации регулярных перевозок по регулируемым тарифам в городском, пригородном и междугородном сообщении, финансируемых из бюджета субъекта – объем транспортной работы, входящий в государственный заказ Кемеровской области, кроме городов Кемерово и Новокузнецк.

    Транспортная работа на пригородном маршруте № 188 «д.п.Северный – с/о Транспортник» выполняется по муниципальному заказу администрации города Кемерово. Все изменения на маршруте входят в компетенцию управления транспорта, связи и охраны окружающей среды администрации г. Кемерово.

    В настоящее время по маршруту № 188 «д.п. Северный – с/о Транспортник» выполняется четыре рейса в день в будние дни, шесть рейсов в выходные дни. По данным изучения пассажиропотока указанное количество рейсов в полной мере удовлетворяет существующую потребность в транспортных услугах на маршруте. Транспортная доступность обеспечена, в том числе и для льготных категорий граждан.

    Кроме того, выполняются рейсы по пригородным маршрутам № 147 «ТРЦ Променад 2 – с/о Маручак», № 148 «КЭМЗ – с/о Маручак». Остановка автобусов названных рейсов находится в пешеходной доступности от с/о «Транспортник».

    Доброго Вам здоровья и благополучия!




  • Ф.И.О.: Гераськова Светлана Анатольевна
    07.05.2017 09:43:15

    Вопрос:

    Убедительная просьба обратить внимание на АТП г.Берёзовского. Дело в том, что 30.04.17 и 03.05.17. в вечернее время (примерно после 16.00) возвращалась в Берёзовский из Кемерово на рейсе 120 (к сожалению номер автобуса не записала). В обоих случаях автобус был один и тот же. Проехав половину пути в салоне появилось сильное задымление, у многих пассажиров возник кашель, люди задыхались. В первом случае (30.04.17) нас высадили на Южной и мы добирались на рейсе номер 1. Во втором случае (03.05.17) нас довезли до Берёзовского автовокзала, но автобус (правая задняя часть) дымился и в салоне пассажиры были вынуждены открыть люки, чтоб не задохнуться. Погода в этот день была далека от летней, пассажиры замерзали! Так же прошу обратить внимание на автобус с номером АН 078 рейс 120. Мой билет был на 04.05.17. 12.40. по маршруту Кемерово-Берёзовский место 35. Убедительно прошу посадить на это место директора АТП г.Берёзовский и провезти его так 1ч.30мин. Я до сих пор, по прошествии суток, не могу придти в себя после такой поездки. Это просто ужасающие условия перевозки пассажиров, как такие автобусы вообще выпускают на линию!? Однако, 03.05. и 04.05. автобус посетила контролёр! О какой гарантии безопасности пассажира идет речь, если перевозка осуществляется на неисправном транспорте!? В таких условиях перевозка пассажиров вообще запрещена! Прошу принять меры!

    Ответ:

    Уважаемая Светлана Анатольевна!

    Ваше обращение, поступившее на официальный сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено совместно с Березовским ГПАТП в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    По результатам рассмотрения сообщаю.

    Действительно, НЕФАЗ 5299 АН 073, имеющий большой износ, 30 апреля и 3 мая 2017 года выбывал с линии по причине технической неисправности. В первом случае водитель пересадил пассажиров в автобус городского маршрута № 1, во втором довез до Березовского автовокзала.

    В настоящее время неисправность автобуса устранена, пассажирские сиденья 35-36 отремонтированы.

    Департамент транспорта и связи Кемеровской области, Березовское ГПАТП приносят Вам свои извинения за причиненные неудобства и благодарят за предоставленную информацию.




  • Ф.И.О.: Самедова Марина Ильинична
    04.05.2017 17:08:16

    Вопрос:

    Вчера, пытаясь спланировать поездку в Томск, я поняла что это сложно, т.к. нет в расписании первого автобуса 103 Щебзавод - Белово. Но я же знаю - он есть! Кассир автовокзала, диспетчер Гур.АП, кондуктор автобуса, пассажиры автобуса были мной опрошены, а также просмотрен интернет. В результате выяснила, что он отправляется в 6.30., а время прибытия точно никто не знает! Объясните мне, почему расписание автобусов приходится добывать, а не узнавать?

    Ответ:

    Уважаемая Марина Ильинична!

    Ваше обращение, поступившее на сайт департамента транспорта и связи Кемеровской области, рассмотрено в департаменте совместно с ГУ «Кузбасспассажиравтотранс» в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По существу обращения сообщаю следующее.

    В соответствии с пунктом 1 статьей 8 ФЗ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им услугах.

    К сожалению, Вы обращаясь по телефону к кассиру билетному Беловского автовокзала, диспетчеру Гурьевской автоколонны Беловского ГПАТП, конкретно к кондуктору автобуса, так не смогли в доступной форме получить информацию о времени прибытия автобуса, выполняющего первый рейс по пригородному маршруту №103 «Щебзавод – Бачатский – Белово» на Беловский АВ.

    При этом, пунктом 1 статьи 10 данного закона также указано, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию об услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора.

    В сложившейся ситуации наглядно продемонстрированы упущения в работе исполнителя услуг, непосредственно – филиала Беловского ГПАТП – Гурьевской автоколонны, диспетчер которой не смог предоставить информацию пассажиру о расписании прибытия первого автобуса из Щебзавода на Беловский автовокзал.

    По результатам проведенного служебного расследования диспетчеру автоколонны Макаровой О.В. объявлено замечание. Со всем диспетчерским составом филиала Гурьевская автоколонна проведена беседа о недопущении впредь подобных нарушений.

    Перебои в работе предоставления справочной информации допускает и персонал Беловского автовокзала. Это связано с тем, что в отдельные периоды времени администратор автовокзала, в чьи функции входит выдача справок пассажирам, производит обход территории автовокзала по транспортной безопасности. В ее отсутствие эти обязанности выполняет кассир билетный, должностной инструкцией которого не предусмотрено предоставление информационных услуг пассажирам. Вся информация о расписании движения автобусов по пригородным и междугородным маршрутам в прямом и обратном направлениях находится у администратора, соответственно, кассир билетный не мог оперативно найти и довести Вам необходимую информацию о расписании.

    В соответствии с этим, начальнику Беловского автовокзала указано на имеющиеся недостатки в работе. Также руководителю автовокзала дано указание перераспределить обязанности между сотрудниками таким образом, чтобы любую справочную информацию могли дать по телефону и диспетчер, и администратор. Данные меры создадут все условия для качественного предоставления информационных услуг населению.

    С учетом изложенных в обращении событий и обстоятельств, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

    Доброго Вам здоровья и благополучия!




  • Страницы: 1 2 3 4 5 ... 60 След. Все

Постановление "Об утверждении Положения о порядке организации рассмотрения обращений граждан в исполнительных органах Государственной власти Кемеровской области"